人工智能赋能电信用户投诉的应用场景及趋势研究
作者简介辛星工业和信息化部电信用户申诉受理中心申诉研究部高级工程师,主要从事人工智能技术应用研究、用户服务研究等工作。武骏工业和信息化部电信用户申诉受理中心主任,主要从事人工智能技术应用研究、用户服务研究等工作。王海燕工业和信息化部电信用户申诉受理中心申诉研究部高级工程师,主要从事人工智能技术应用研究、用户服务研究等工作。张洋工业和信息化部电信用户申诉受理中心申诉研究部工程师,主要从事电信用户服务
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